Личный кабинет
Новое на форуме
  • ЖКС нас не слышит

    Может быть в каких-то домах района и холодно. Но, а по адресу Мечникова 5 к.2 устроили пекло,...
    Добавлено: 22.01.2021 г.
  • Замена стояка ХВС

    В прошлом году бегали по инстанциям и в итоге заменили сами, так оказалось проще. Закупили...
    Добавлено: 22.01.2021 г.
  • Водосчётчики и коронавирус

    Добрый день, уважаемые форумчане. Хотела бы посоветоваться с вами. Летом у меня сломался водосчетчик...
    Добавлено: 13.01.2021 г.
Рассылка новостей

параметры рассылки

В течение какого времени управляющая компания дома должна пр


Не нашли ответ на свой вопрос на страницах портала? Задайте его на форуме!

Предыдущая тема 
Сообщение30.12.2020, 17:32
ААлександр Мальцев
Регистрация: 30.12.2020 Сообщения: 2

В течение какого времени управляющая компания дома должна предоставить ответ? Ситуация такова - несколько раз обращались в управляющую компанию по разным поводам. Поводы важные - вывоз ТБО, работа лифтов, уборка подъезда в грязное время года. УК откровенно игнорила, на звонки и личные визиты в офисы отмазывались общими фразами вроде "мы рассматриваем ваше обращение, позже ответим". В итоге отвечали, через полмесяца после обращения. Еще столько же делали. Это вообще нормально? В течение какого времени УК должна дать ответ жильцам и решить проблему? Почему мы месяц должны застревать в лифте, нюхать вонь из контейнеров и тащить грязь домой?
Сообщение31.12.2020, 12:30
ААлександра Чиликина
Регистрация: 30.12.2020 Сообщения: 3

Хороший вопрос. Вообще есть регламент на каждый тип обращений, вот например https://roskvartal.ru/deyatelnost-uk/9514-sroki-otvetov-uo-na-obrascheniya-zhiteley-domov-i-storonnih-lic, срок варьируется от 2 до 5 дней. Ну а вообще это зависит от совести компании. Наша например обычно отвечает в течение суток, на какие-то сложные заявки - в течение 2, максимум 3 (именно отвечает, я не говорю о выполнение). А кто-то месяц отвечает и плевать они хотели на законы. По поводу решения проблемы вот http://08.rospotrebnadzor.ru/263/-/asset_publisher/iJ0p/content/%D0%B8%D0%BD%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F-%D1%81%D1%80%D0%BE%D0%BA%D0%B8-%D1%83%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BE%D0%BA-%D0%BF%D0%BE-%D0%B6%D0%BA%D1%85, лифт например в течение суток.
Сообщение31.12.2020, 12:51
ААлександр Мальцев
Регистрация: 30.12.2020 Сообщения: 2

Спасибо за информацию!!! На сайте Росквартал информация про Забайкальский край, это нормально? И что у вас за компания такая, с которой вам так повезло?
Сообщение31.12.2020, 14:13
ААлександра Чиликина
Регистрация: 30.12.2020 Сообщения: 3

Нормально, законы для всей страны едины, это максимумы в течение которых обращения и заявки должны быт рассмотрены. А регион по своему усмотрению может их сократить, но сделать послабления в противовес ФЗ нет. Компания Прохоум.
Показать сообщения:   


Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Каково содержание договора управления домом?

Договор управления многоквартирным домом заключается в письменной форме путем составления одного документа, подписанного сторонами...

Если ТСЖ само решило управлять домом, какие вопросы оказываются в его компетенции?

Товарищества Собственников Жилья (ТСЖ) обладают правами заключения договоров о содержании и ремонте общего имущества, оказании коммунальных услуг, определения сметы расходов и доходов на год, на основании которой устанавливаются размеры платежей и взносов для каждого собственника...

все ответы на вопросы


Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня в продаже:
  • Общее собрание собственников помещений. Инструкция по применению. ЖКХ для всех
    Издательство: Проспект. Год: 2019.

    Законодательство приводится по состоянию на 1 января 2017 г. Данное пособие будет интересно для граждан, пользующихся услугами управляющих организаций...

  • Многоквартирный дом. Юридический справочник
    Издательство: Дело и сервис. Год: 2016. Серия: Популярная юридическая библиотека.

    Предлагаемое читателю пособие предназначено для оказания методической помощи в организации юридического сопровождения функционирования многоквартирного дома, а также защиты своих прав жильцами таких домов. В предлагаемой брошюре автор дает рекомендации, которые позволят любому гражданину разобраться в правовом положении собственников...


Бесплатные видеосеминары
Календарь мероприятий
««»»
Январь 2021
  • Пн.
  • Вт.
  • Ср.
  • Чт.
  • Пт.
  • Сб.
  • Вс.
  •  
  •  
  •  
  •  
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • 15
  • 16
  • 17
  • 18
  • 19
  • 20
  • 21
  • 22
  • 23
  • 24
  • 25
  • 26
  • 27
  • 28
  • 29
  • 30
  • 31
Ближайшие мероприятия
  • ЖКХ России
    Сроки: 10.01.2021-25.03.2021г.

    «ЖКХ России» – это крупнейшая отраслевая площадка в Северо-Западном регионе России для выработки решений в сфере развития жилищно-коммунальной сферы.
  • Управление конфликтами
    Сроки: 20.01.2021-22.01.2021г.

    Участники тренинга освоят способы разрешения «пустого» конфликта, техники управления стрессом, методики саморегуляции, научатся работать с негативными убеждениями, применять закон Парето в отношении собственных ресурсов и др
  • Директор управляющей компании в ЖКХ
    Сроки: 25.01.2021-29.01.2021г.

    На курсе вы узнаете о распространенных ошибках, которые допускает руководство УК, изучите функции, правовые аспекты и нормативные требования, предъявляемые управленцам в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Словарь терминов
Не знаете что такое
"Водоснабжение"?
Узнайте в словаре терминов
Наши проекты